【原因1】アプリにWAON POINTカードを登録後、180日が経過していて再認証が必要となった場合
WAON POINTの連携についてはWAON POINTの仕様により、各アプリにWAON POINTを登録してから180日ごとに生年月日での認証が必要となります。
生年月日を入力し再認証をいただきますと、従前通りのご利用が可能となりますので、下記手順をお試しください。
■再認証の手順
①アプリ画面上部の「WAON POINTカード未連携」をタップ。
②「WAON POINTが貯まるカードをお持ちの方」をタップ
③画面下部の「登録する」をタップ。
④認証情報入力画面で、生年月日を入力。
【原因2】ウエルシアメンバーの登録や各カードの認証が解除されている場合
ウエルシアメンバーの登録や各カードの認証が解除されている場合がございますので、「ウエルシアメンバー登録・確認」から登録状況をご確認のうえ、再度ご登録をお願いいたします。
※WAON POINTカード1枚に対してメンバー登録（紐づけ）できるVカードは1枚までとなります。WAON POINTカードに複数枚のＶカードを登録しようとした場合、後から登録した組み合わせが有効となり、先に登録していた組み合わせは解除される場合がございますのでご注意ください。
※通信環境によっては通信エラーとなり、登録状況の確認に時間がかかる場合がございます。その場合は時間をおいてから再度お試しください。
【原因3】通信エラーの場合
通信環境によって、ポイントカードの照会がうまくできていない可能性があります。
今一度、お客様の通信環境をご確認いただき、アプリの再起動・スマホの再起動をお試しください。