WAON POINTカードとVカードを１画面で表示できません。

主な原因は以下の4点です。

WAON POINTの連携についてはWAON POINTの仕様により、各アプリにWAON POINTを登録してから一定期間ごとに生年月日での認証が必要となります。再認証をお試しください。
参考：WAON POINTよくある質問 『アプリの画面に「生年月日」を入力するよう案内が表示されます。なぜですか？』

■再認証の方法
①アプリ画面上部の「未連携」ボタンをタップ。
②「WAON POINTが貯まるカードをお持ちの方」をタップ
③画面下部の「登録する」をタップ。
④認証情報入力画面で、生年月日を入力。
※以下の画面が表示されない場合は、【原因２･３･４】をご確認ください。

■生年月日を入力しても、再認証ができない場合（生年月日が分からない場合）はこちらをご確認ください。

再認証できなかった（入力する生年月日が分からない）
https://faq.waonpoint.jp/faq/show/690?site_domain=default

■認証方法のご案内はこちらからご確認ください

ご本人確認についてのよくあるご質問はこちら
https://faq.waonpoint.jp/faq/show/707?site_domain=default

機種変更や登録カード変更時、通信エラー時など、ウエルシアメンバーの登録や各カードの認証が解除されている場合がございます。お手数ですがご登録状況をお確かめの上、再度ご登録をお願いいたします。

■ウエルシアメンバー登録状況の確認方法
①アプリ画面上部の「ウエルシアメンバー登録・確認」ボタンをタップ。
②最下段のステップ４に「完了！」と表示されている場合、ウエルシアメンバーの登録が完了しています。

※通信環境によっては通信エラーとなり、登録状況の確認に時間がかかる場合がございます。その場合は時間をおいてから再度お試しください。
※Vカードのみウエルシアメンバー登録している場合は1画面で表示されませんので、WAON POINTカードのウエルシアメンバー登録をご実施ください。

■ウエルシアメンバーの登録方法
①アプリ画面上部の「ウエルシアメンバー登録・確認」ボタンをタップ。
②ステップ１から順に、未完了の項目（「完了！」と表示されていない項目）があればボタンをタップいただき、ご登録をお願いします。

※WAON POINTカード1枚に対してメンバー登録（紐づけ）できるVカードは1枚までとなります。WAON POINTカードに複数枚のＶカードを登録しようとした場合、後から登録した組み合わせが有効となり、先に登録していた組み合わせは解除される場合がございますのでご注意ください。

ウエルシアメンバー登録いただいた組み合わせ以外のカードが登録されている場合は、1画面で表示されません。ウエルシアメンバー登録いただいた組み合わせでカードの再登録を行っていただくか、アプリで再度ウエルシアメンバー登録をお試しください。
※アプリで登録されているカード番号の確認方法はこちら

通信環境によって、ポイントカードの照会がうまくできていない可能性があります。
今一度、お客様の通信環境をご確認いただき、アプリの再起動・スマホの再起動をお試しください。