大変申し訳ございません。お手数ですが、次の情報をコールセンターにお伝えください。「お客さまのお名前、ご来店日時、店舗名
、会員番号」ポイント付与状況を調査し、折り返しご連絡いたします。
最終更新日 : 2026/04/14
関連する質問
- 紛失後すぐ店舗で新カードを作りましたが、ポイント移行が完了したか確認したい。
- 旧カードに大量のポイントが残っています。移行したら何ポイントまで移せますか？
- 旧カード退会後、新カードに情報登録をお願いしたいのですが同時にできますか？
- 旧カード退会後、間違って再度アプリで登録してしまいました。対処方法は？
- 旧カード番号がわからない場合、どうやって移行手続きを進める？
- ポイント移行完了の連絡が取れないときは？
- ポイント移行の進捗を知りたい場合は？
- 海外滞在中にカードを紛失したが、帰国後でもポイント移行手続きできますか？
- 家族名義のサブカードをまとめて一括移行できますか？
- 有効期限切れの旧カードからもポイントを移行できますか？
- カード紛失後に、新カード登録だけしてポイント移行は後回しにできるか？
- 紛失カードの再発行に手数料はかかりますか？
- 店舗閉店につき引越し先で利用できないので退会したい。引越先住所は伝えなくていい？
- メールで退会申請した後、電話連絡は必要ですか？
- 退会後、店頭でカードを提示するとどうなりますか？
- 退会後のDM停止にタイムラグはありますか？
- 退会後に再登録する際、以前と同じメールアドレスは使えますか？
- DM停止だけ行い、会員ステータスは維持したい。
- 退会後に請求書や領収書の再発行はできますか？
- 退会申請後に「会員番号が不存在」と表示された。
- 退会と同時にポイント残高を家族に譲渡できないか？
- 退会後もECサイトに購入履歴が残るが問題ない？
- ポイント倍率施策が重なった場合はどうなりますか？
- ポイントに有効期限はありますか？
- 返品したら、ポイントはどうなりますか？
- スマホアプリを使用して、複数のポイントカードをまとめて使用したのですが。（オフィシャルではない）
- 以前ポイントカードを作りましたが、会員登録はしていません。どうすればよいですか？
- 店頭でカード登録できますか？
- 登録したメールアドレス、住所、電話番号などを変更したい。
- 自分の会員登録があるか確認したいのですが、会員番号がわかりません。
- 新カードのセキュリティコードがわかりません。どうすればよいですか？
- カードを紛失したので新カードを作りました。ポイントを移行してほしいです。
- ポイント移行依頼を出したが反映されません。
- ポイントカードを退会したいです。手続きを教えてください。
- 古いポイントカードが出てきたのですが、破棄してよいですか？
- 退会後に再度入会できますか？
- ポイントは毎月買い物すれば失効しないのですか？履歴はどこで見られますか？
- ポイントをネットスーパーで使えますか？使い方を教えてください
- 失効したポイントを復活させられますか？
- 同じ名前で２枚カードを持っています。ポイントをまとめられますか？
- モバイル会員と紙カードのポイントをまとめたいのですが。
- 利用履歴を確認したい。
- キャンペーンポイントが反映されません。
- 身に覚えのないポイント利用があります。
- dポイントで全額支払ったところ、店員がウェルパークカードを読み取りませんでした。正しい対応ですか？
- ウェルパークカードを提示せず dポイントで全額支払いました。ウェルパークポイントは付かないのですか？