ご不安をおかけし申し訳ございません。調査いたしますので、コールセンターにご連絡ください。
最終更新日 : 2026/04/14
関連する質問
- 紛失後すぐ店舗で新カードを作りましたが、ポイント移行が完了したか確認したい。
- 旧カードに大量のポイントが残っています。移行したら何ポイントまで移せますか？
- 旧カード退会後、新カードに情報登録をお願いしたいのですが同時にできますか？
- 旧カード退会後、間違って再度アプリで登録してしまいました。対処方法は？
- 旧カード番号がわからない場合、どうやって移行手続きを進める？
- ポイント移行完了の連絡が取れないときは？
- ポイント移行の進捗を知りたい場合は？
- 海外滞在中にカードを紛失したが、帰国後でもポイント移行手続きできますか？
- 家族名義のサブカードをまとめて一括移行できますか？
- 有効期限切れの旧カードからもポイントを移行できますか？
- カード紛失後に、新カード登録だけしてポイント移行は後回しにできるか？
- 紛失カードの再発行に手数料はかかりますか？
- 店舗閉店につき引越し先で利用できないので退会したい。引越先住所は伝えなくていい？
- メールで退会申請した後、電話連絡は必要ですか？
- 退会後、店頭でカードを提示するとどうなりますか？
- 退会後のDM停止にタイムラグはありますか？
- 退会後に再登録する際、以前と同じメールアドレスは使えますか？
- DM停止だけ行い、会員ステータスは維持したい。
- 退会後に請求書や領収書の再発行はできますか？
- 退会申請後に「会員番号が不存在」と表示された。
- 退会と同時にポイント残高を家族に譲渡できないか？
- 退会後もECサイトに購入履歴が残るが問題ない？
- ポイント倍率施策が重なった場合はどうなりますか？
- ポイントに有効期限はありますか？
- 返品したら、ポイントはどうなりますか？
- スマホアプリを使用して、複数のポイントカードをまとめて使用したのですが。（オフィシャルではない）
- 以前ポイントカードを作りましたが、会員登録はしていません。どうすればよいですか？
- 店頭でカード登録できますか？
- 登録したメールアドレス、住所、電話番号などを変更したい。
- 自分の会員登録があるか確認したいのですが、会員番号がわかりません。
- 新カードのセキュリティコードがわかりません。どうすればよいですか？
- カードを紛失したので新カードを作りました。ポイントを移行してほしいです。
- ポイント移行依頼を出したが反映されません。
- ポイントカードを退会したいです。手続きを教えてください。
- 古いポイントカードが出てきたのですが、破棄してよいですか？
- 退会後に再度入会できますか？
- ポイントは毎月買い物すれば失効しないのですか？履歴はどこで見られますか？
- ポイントをネットスーパーで使えますか？使い方を教えてください
- 失効したポイントを復活させられますか？
- 同じ名前で２枚カードを持っています。ポイントをまとめられますか？
- モバイル会員と紙カードのポイントをまとめたいのですが。
- 本日ポイント3倍でしたがポイントが付与されていなかったですがどうすればいいですか？
- 利用履歴を確認したい。
- キャンペーンポイントが反映されません。
- dポイントで全額支払ったところ、店員がウェルパークカードを読み取りませんでした。正しい対応ですか？
- ウェルパークカードを提示せず dポイントで全額支払いました。ウェルパークポイントは付かないのですか？