同じ氏名で店舗側が仮登録している可能性があります。当社で重複解除後に改めて登録案内を差し上げます。
最終更新日 : 2026/04/14
関連する質問
- 複数アドレスを持っており、どれで登録したか不明です。確認方法は？
- メールアドレス変更手続きに必要な情報は？
- 仮パスワードを受け取ったがログイン時に「無効なパスワード」と表示されます。
- 仮パスワード発行後、メールが届かないときの対処は？
- パスワード変更画面で「現在のパスワードが違います」と出る。
- 登録済みメールアドレスに全角文字が含まれていると言われ、変更できない。
- PC版とスマホ版で別々のメールアドレスを登録してしまい、どちらでログインすべきか迷う。
- メールアドレス変更後にログインできなくなったが、旧アドレスに戻せるか？
- パスワードを何度も間違えてロックされた。どうすればいい？
- 二段階認証（OTP）コードが届かない。
- ログインボタンがグレーのままで押せない。
- バーコード読み取りすると「不正なコード」と言われ登録できません。
- カード発行直後の新品カードを読み取れず「このカードは利用できません」と出ます。
- 手打ちでもスキャンでもエラーが出るため、諦めかけています。
- 店舗で仮登録済みと言われ、本登録できない場合は？
- メールアドレスが既に他カードに紐づいていると出るときは？
- ドコモキャリアメールがエラーで登録できず、Gmailは登録できるがドコモメールを使いたい場合は？
- セキュリティコード（4桁）が1桁しか入力できず登録できない。
- アプリが最新バージョンでないため、バーコードスキャン機能が動かないと言われた。
- 「このコードはすでに別の会員に登録されています」と出るが心当たりがない。
- カード番号を手入力したら「桁数不足」と表示された。
- アプリ起動後バーコードスキャンでアプリが落ちる。
- スキャン実行時に「カメラへのアクセス権限がありません」と表示される。
- 退会後、アプリは使えますか？
- 紙カードだけで使っていたのでメールアドレスが登録されていません。アプリを使いたいです。
- カードをスキャンしセキュリティコードを入力しても「このカードは登録できません」と表示されます。
- ｢以下の項目をご確認のうえ再度ご入力ください｣と出て先に進めません。
- 店頭でもらった新しいカードをアプリに登録したいのですが、登録ボタンが押せません。
- カード番号を入力しても「誤りがあります」と表示されます。入力のカード番号とセキュリティコードに誤りはありません。
- アプリ登録時に住所や電話番号は必須ですか？
- アプリでお気に入り店舗は必ず登録しないといけませんか？
- 登録したメールアドレスが不明または、現在利用できないためログインできなくなりました。
- パスワードを忘れました。変更方法を教えてください。
- LINE で会員登録しました。アプリでも同じ情報でログインできますか？