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「このコードはすでに別の会員に登録されています」と出るが心当たりがない。
最終更新日 : 2026/04/14
「このコードはすでに別の会員に登録されています」と出るが心当たりがない。
店舗の仮登録残存や、不正発行カードの可能性があります。当社で紐づけ状況を調査し、不要紐づけを解除後ご案内します。
関連する質問
複数アドレスを持っており、どれで登録したか不明です。確認方法は?
メールアドレス変更手続きに必要な情報は?
仮パスワードを受け取ったがログイン時に「無効なパスワード」と表示されます。
仮パスワード発行後、メールが届かないときの対処は?
パスワード変更画面で「現在のパスワードが違います」と出る。
登録済みメールアドレスに全角文字が含まれていると言われ、変更できない。
PC版とスマホ版で別々のメールアドレスを登録してしまい、どちらでログインすべきか迷う。
メールアドレス変更後にログインできなくなったが、旧アドレスに戻せるか?
パスワードを何度も間違えてロックされた。どうすればいい?
二段階認証(OTP)コードが届かない。
ログインボタンがグレーのままで押せない。
バーコード読み取りすると「不正なコード」と言われ登録できません。
セキュリティコード入力後に「他のカード情報と重複しています」と表示されます。
カード発行直後の新品カードを読み取れず「このカードは利用できません」と出ます。
手打ちでもスキャンでもエラーが出るため、諦めかけています。
店舗で仮登録済みと言われ、本登録できない場合は?
メールアドレスが既に他カードに紐づいていると出るときは?
ドコモキャリアメールがエラーで登録できず、Gmailは登録できるがドコモメールを使いたい場合は?
セキュリティコード(4桁)が1桁しか入力できず登録できない。
アプリが最新バージョンでないため、バーコードスキャン機能が動かないと言われた。
カード番号を手入力したら「桁数不足」と表示された。
アプリ起動後バーコードスキャンでアプリが落ちる。
スキャン実行時に「カメラへのアクセス権限がありません」と表示される。
退会後、アプリは使えますか?
紙カードだけで使っていたのでメールアドレスが登録されていません。アプリを使いたいです。
カードをスキャンしセキュリティコードを入力しても「このカードは登録できません」と表示されます。
「以下の項目をご確認のうえ再度ご入力ください」と出て先に進めません。
店頭でもらった新しいカードをアプリに登録したいのですが、登録ボタンが押せません。
カード番号を入力しても「誤りがあります」と表示されます。入力のカード番号とセキュリティコードに誤りはありません。
アプリ登録時に住所や電話番号は必須ですか?
アプリでお気に入り店舗は必ず登録しないといけませんか?
登録したメールアドレスが不明または、現在利用できないためログインできなくなりました。
パスワードを忘れました。変更方法を教えてください。
LINE で会員登録しました。アプリでも同じ情報でログインできますか?