システムメンテナンスの影響で一時的に登録できない場合があります。時間をおいて再度お試しいただくか、当社コールセンターで代行登録も承ります。
最終更新日 : 2026/04/14
関連する質問
- 複数アドレスを持っており、どれで登録したか不明です。確認方法は？
- メールアドレス変更手続きに必要な情報は？
- 仮パスワードを受け取ったがログイン時に「無効なパスワード」と表示されます。
- 仮パスワード発行後、メールが届かないときの対処は？
- パスワード変更画面で「現在のパスワードが違います」と出る。
- 登録済みメールアドレスに全角文字が含まれていると言われ、変更できない。
- PC版とスマホ版で別々のメールアドレスを登録してしまい、どちらでログインすべきか迷う。
- メールアドレス変更後にログインできなくなったが、旧アドレスに戻せるか？
- パスワードを何度も間違えてロックされた。どうすればいい？
- 二段階認証（OTP）コードが届かない。
- ログインボタンがグレーのままで押せない。
- バーコード読み取りすると「不正なコード」と言われ登録できません。
- セキュリティコード入力後に「他のカード情報と重複しています」と表示されます。
- カード発行直後の新品カードを読み取れず「このカードは利用できません」と出ます。
- 店舗で仮登録済みと言われ、本登録できない場合は？
- メールアドレスが既に他カードに紐づいていると出るときは？
- ドコモキャリアメールがエラーで登録できず、Gmailは登録できるがドコモメールを使いたい場合は？
- セキュリティコード（4桁）が1桁しか入力できず登録できない。
- アプリが最新バージョンでないため、バーコードスキャン機能が動かないと言われた。
- 「このコードはすでに別の会員に登録されています」と出るが心当たりがない。
- カード番号を手入力したら「桁数不足」と表示された。
- アプリ起動後バーコードスキャンでアプリが落ちる。
- スキャン実行時に「カメラへのアクセス権限がありません」と表示される。
- 退会後、アプリは使えますか？
- 紙カードだけで使っていたのでメールアドレスが登録されていません。アプリを使いたいです。
- カードをスキャンしセキュリティコードを入力しても「このカードは登録できません」と表示されます。
- ｢以下の項目をご確認のうえ再度ご入力ください｣と出て先に進めません。
- 店頭でもらった新しいカードをアプリに登録したいのですが、登録ボタンが押せません。
- カード番号を入力しても「誤りがあります」と表示されます。入力のカード番号とセキュリティコードに誤りはありません。
- アプリ登録時に住所や電話番号は必須ですか？
- アプリでお気に入り店舗は必ず登録しないといけませんか？
- 登録したメールアドレスが不明または、現在利用できないためログインできなくなりました。
- パスワードを忘れました。変更方法を教えてください。
- LINE で会員登録しました。アプリでも同じ情報でログインできますか？