ステップ1から4まで完了しているのですが、1画面表示ができません。なぜですか？

WAON POINTの連携についてはWAON POINTの仕様により、各アプリにWAON POINTを登録してから180日ごとに生年月日での認証が必要となります。

上記の理由でWAON POINTが未登録状態になっている状況も考えられます。
この場合、生年月日にて再認証をいただきますと、従前通りのご利用が可能となりますので、下記手順をお試しください。

<再認証の手順>

①ウエルシアグループアプリの右上「ポイントカード切替」から「WAON POINT」を選択します。

②「WAON POINTカード未登録状態！お買い物前に登録必要！」をタップします。

③「WAON POINTが貯まるカードをお持ちの方」をお選びいただき、「登録する」をタップします。

④認証情報入力画面が表示されますので、生年月日を入力します。

通信環境によって、ポイントカードの照会がうまくできていない可能性があります。
今一度、お客様の通信環境をご確認いただき、アプリの再起動・スマホの再起動をお試しください。